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Entre em contato com o HelpDesk

Preencha o formulário para obter suporte rápido!

Nosso Serviço de Suporte pode processar as solicitações de assistência com mais eficiência quando todos os detalhes essenciais são enviados por meio do formulário. O uso do formulário garante que sua solicitação seja encaminhada ao especialista certo, com todas as informações necessárias reunidas em um único lugar, minimizando atrasos e reduzindo o risco de erros.

O QUE ACONTECE DEPOIS QUE VOCÊ ENVIA UMA SOLICITAÇÃO

Depois de enviar o formulário: 

  • Você receberá um e-mail com o número do seu bilhete e os detalhes 
  • Você pode acompanhar o andamento do seu ticket desde a criação até a resolução 
  • Você tem acesso ao histórico de seus tickets de suporte, o que pode ajudar a identificar problemas recorrentes em sua fábrica 

Esses recursos permitem acompanhar o progresso de forma clara e contribuem para a prevenção de problemas a longo prazo.  

PRECISA DE ACESSO AO PORTAL DE SUPORTE?

Se você deseja receber as credenciais de login: 

  • Preencha o formulário de contato
  • Selecione “Perguntas frequentes” como tópico 
  • Digite “Solicitação de login do usuário” como assunto 

Um especialista do suporte técnico entrará em contato com você para fornecer os dados de login.  

ANTES DE LIGAR PARA O SUPORTE TÉCNICO

Se preferir nos ligar, preencha primeiro o formulário ou tenha as seguintes informações à mão. Isso ajuda nossos especialistas a diagnosticar o problema com mais rapidez e precisão.  

  • Tipo de máquina
  • Detalhes da placa de identificação da máquina (tipo, números TL e P)
  • Uma descrição clara do problema — incluindo com que frequência ele ocorre e em que circunstâncias 
  • Fotos ou vídeos, se houver  

Fornecer informações completas permite que os especialistas do Helpdesk comecem a resolver o problema imediatamente, sem precisar procurar os detalhes que faltam.

NÚMEROS DE TELEFONE DO SUPORTE TÉCNICO

Caso precise de suporte telefônico imediato, entre em contato conosco pelo número: 

  • Internacional: +358 400 995 511 
  • EUA: +1 262 613 5000 
  • Emirados Árabes Unidos: +971 50 100 4841 
  • Índia: +91 959 929 4343 
  • China (linha direta): 400 928 0626 
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