Skip navigation

Связаться со службой поддержки

Заполните форму для получения быстрой поддержки!

Наша служба поддержки сможет более оперативно обработать запрос, если все необходимые данные будут указаны в форме. Использование формы гарантирует, что ваш запрос будет направлен нужному специалисту с полным набором информации в одном месте, что позволяет сократить задержки и снизить вероятность ошибок.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА

После отправки формы: 

  • Вы получите электронное письмо с номером билета и подробной информацией 
  • Вы можете отслеживать статус своего запроса с момента его создания до полного разрешения 
  • У вас есть доступ к истории ваших заявок в службу поддержки, что может помочь выявить повторяющиеся проблемы на вашем предприятии 

Эти функции позволяют четко отслеживать ход работы и способствуют долгосрочной профилактике проблем.  

Вам нужен доступ к порталу службы поддержки?

Если вам нужны данные для входа: 

  • Заполните контактную форму
  • Выберите тему «Часто задаваемые вопросы» 
  • Введите «Запрос на вход в систему» в поле «Тема» 

Специалист службы поддержки свяжется с вами и предоставит данные для входа в систему.  

ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ

Если вы предпочитаете позвонить нам, пожалуйста, сначала заполните форму или подготовьте следующую информацию. Это поможет нашим специалистам быстрее и точнее определить причину проблемы.  

  • Тип машины
  • Данные заводской таблички (тип, номера TL и P)
  • Четкое описание проблемы, включая информацию о том, как часто она возникает и при каких обстоятельствах 
  • Фотографии или видео (при наличии)  

Предоставление полной информации позволяет специалистам службы поддержки сразу приступить к устранению неполадок, не тратя время на поиск недостающих сведений.

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Если вам нужна оперативная поддержка по телефону, вы можете связаться с нами по номеру: 

  • Международный: +358 400 995 511 
  • США: +1 262 613 5000 
  • ОАЭ: +971 50 100 4841 
  • Индия: +91 959 929 4343 
  • Китай (горячая линия): 400 928 0626 
Сервисный инженер Elematic готов решить проблемы сборного производства.