Skip navigation

Заполните форму для получения быстрой поддержки!


 

 

Наша справкаdesk может более эффективно обрабатывать запросы на поддержку, если все необходимые данные будутпредоставленычерез форму. Использование формы гарантирует, чтоваш запросбудет направлен нужному специалисту со всей необходимой информацией в одном месте, что позволяет свести к минимуму задержки и снизить риск ошибок. 

Сервисный инженер Elematic готов решить проблемы сборного производства.

ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ

Если вы предпочитаете позвонить нам, пожалуйста, сначала заполните форму или подготовьте следующую информацию. Это поможет нашим специалистам быстрее и точнее определить причину проблемы.  

  • Тип машины
  • Данные заводской таблички (тип, номера TL и P)
  • Четкое описание проблемы, включая информацию о том, как часто она возникает и при каких обстоятельствах 
  • Фотографии или видео (при наличии)  

Предоставление полной информации позволяет специалистам службы поддержки сразу приступить к устранению неполадок, не тратя время на поиск недостающих сведений.

ЧТО ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОСА

После отправки формы: 

  • Вы получите электронное письмо с номером билета и подробной информацией 
  • Вы можете отслеживать статус своего запроса с момента его создания до полного разрешения 
  • У вас есть доступ к истории заявок, что поможет выявить повторяющиеся проблемы на вашем предприятии 

Эти функции позволяют четко отслеживать ход работы и способствуют долгосрочной профилактике проблем.  

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Если вам нужна оперативная поддержка по телефону, вы можете связаться с нами по номеру: 

  • Международный: +358 400 995 511 
  • США: +1 262 613 5000 
  • ОАЭ: +971 50 100 4841 
  • Индия: +91 959 929 4343 
  • Китай (горячая линия): 400 928 0626 

Вам нужен доступ к порталу службы поддержки?

Если вам нужны данные для входа: 

  • Заполните контактную форму
  • Выберите тему «Часто задаваемые вопросы» 
  • Введите «Запрос на вход в систему» в поле «Тема» 

Специалист службы поддержки свяжется с вами и предоставит данные для входа в систему.