Navigation überspringen

Kontakt zum HelpDesk

Füllen Sie das Formular aus, um schnelle Unterstützung zu erhalten!

 

 

Unsere Hilfedesk kann Supportanfrageneffizienter bearbeiten,wenn alle wesentlichen Angabenüber das Formularübermitteltwerden. Durch die Nutzung des Formulars wird sichergestellt, dassIhre Anfragemit allen erforderlichen Informationen an einem Ort an den richtigen Experten weitergeleitet wird – dies minimiert Verzögerungen und verringert das Fehlerrisiko. 

Der Elematic ist bereit, die Herausforderungen im Fertigteilbau zu lösen.

BEVOR SIE DEN HELPDESK ANRUFEN

Wenn Sie uns lieber anrufen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Formular aus oder halten Sie die folgenden Informationen griffbereit. Dies hilft unseren Experten, das Problem schneller und genauer zu diagnostizieren.  

  • Maschinentyp
  • Angaben zur Typenschild (Typ, TL- und P-Nummern)
  • Eine klare Beschreibung des Problems – einschließlich der Häufigkeit seines Auftretens und der Umstände, unter denen es auftritt 
  • Fotos oder Videos, falls vorhanden  

Wenn Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen, können die Helpdesk-Experten sofort mit der Fehlerbehebung beginnen, ohne nach fehlenden Angaben suchen zu müssen.

WAS PASSIERT, NACHDEM SIE EINE ANFRAGE EINGEREICHT HABEN

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben: 

  • Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Ticketnummer und den entsprechenden Angaben 
  • Sie können den Status Ihres Tickets von der Erstellung bis zur Lösung verfolgen 
  • Sie haben Zugriff auf Ihren Ticketverlauf, was Ihnen dabei helfen kann, wiederkehrende Probleme in Ihrem Werk zu erkennen 

Mit diesen Funktionen können Sie den Fortschritt übersichtlich nachverfolgen und langfristig zur Vermeidung von Problemen beitragen.  

TELEFONNUMMERN DES HELPDESKS

Sollten Sie sofortige telefonische Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter: 

  • Weltweit: +358 400 995 511 
  • USA: +1 262 613 5000 
  • VAE: +971 50 100 4841 
  • Indien: +91 959 929 4343 
  • China (Hotline): 400 928 0626 

Benötigen Sie Zugriff auf das Helpdesk-Portal?

Falls Sie Zugangsdaten benötigen: 

  • Füllen Sie das Kontaktformular aus
  • Wählen Sie als Thema „Häufig gestellte Fragen“ aus 
  • Geben Sie als Betreff „Anfrage zur Benutzeranmeldung“ ein 

Ein Helpdesk-Mitarbeiter wird sich mit den Anmeldedaten bei Ihnen melden.