اتصل بمكتب المساعدة

ماذا يحدث بعد تقديم الطلب

بمجرد إرسال النموذج: 

• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تذكرتك وتفاصيلها 
• يمكنك متابعة حالة تذكرتك منذ إنشائها وحتى حلها 
• يمكنك الاطلاع على سجل تذاكر الدعم الخاصة بك، وهو ما قد يساعد في تحديد المشكلات المتكررة في مصنعك 

تتيح لك هذه الميزات تتبع التقدم المحرز بوضوح وتساعد في الوقاية من المشكلات على المدى الطويل.  

قبل الاتصال بمكتب الدعم الفني

إذا كنت تفضل الاتصال بنا، يرجى ملء النموذج أولاً، أو التأكد من توفر المعلومات التالية في متناول يدك. فهذا يساعد خبرائنا على تشخيص المشكلة بسرعة ودقة أكبر.  

• نوع الآلة
• تفاصيل لوحة الماكينة (النوع، أرقام TL و P)
• وصف واضح للمشكلة — بما في ذلك عدد مرات ظهورها والظروف التي تحدث فيها 
• صور أو مقاطع فيديو إن وجدت  

يتيح توفير المعلومات الكاملة لخبراء مركز الدعم البدء في حل المشكلة على الفور، دون الحاجة إلى البحث عن التفاصيل الناقصة.

أرقام هواتف مكتب المساعدة

إذا كنت بحاجة إلى دعم فوري عبر الهاتف، يمكنك الاتصال بنا على: 

• الرقم الدولي: +358 400 995 511 
• الولايات المتحدة الأمريكية: +1 262 613 5000 
• الإمارات العربية المتحدة: +971 50 100 4841 
• الهند: +91 959 929 4343 
• الصين (الخط الساخن): 400 928 0626