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Moldando as linhas da cidade da Estônia

Elematic Visita de um engenheiro de manutenção a uma fábrica de blocos alveolares.

Para a Framm, fabricante estoniano de concreto, o contrato de serviços com a Elematic garante uma produção sem contratempos e clientes satisfeitos.

Entrega no prazo, qualidade e flexibilidade são as principais promessas da Frammpara seus clientes. Fundada na década de 1990 como Talot, a Framm cresceu em 30 anos para colocar em prática sua missão: moldar o mercado de concreto da Estônia. Atualmente, a empresa é a maior fabricante de produtos de concreto do país.

"Oferecemos paredes de concreto, blocos, escadas, núcleo oco, concreto pronto, qualquer coisa feita de concreto", diz Ingemar Grigorius, gerente de produção da Framm. Atualmente, a empresa emprega 400 pessoas e tem um faturamento de cerca de 40 milhões de euros. Os clientes da Framm são principalmente empresas de construção da Estônia e as maiores empresas de construção da Escandinávia.

Grigorius diz que muitos prédios de apartamentos, casas e algumas torres estão sendo construídos no país. O setor de construção registrou um enorme crescimento no mercado estoniano entre 2010 e 2020. O relatório do Observatório do Setor de Construção Europeuinforma que o volume de negócios no amplo setor de construção atingiu 10,2 bilhões de euros entre 2010 e 2018. A pandemia de covid-19 e a escassez de mão de obra e de habilidades têm impacto sobre o desenvolvimento do setor, mas as perspectivas são brilhantes e grandes investimentos foram feitos para criar um ambiente de vida de alta qualidade na Estônia, de acordo com a visão do governo local para 2035, e isso é uma boa notícia para a Framm.

Elematic Visita de um engenheiro de produção a uma fábrica de blocos alveolares.

A manutenção proativa economiza dinheiro

A Framm possui uma ampla frota de máquinas da Elematic : as primeiras foram adquiridas no início dos anos 2000 e continuam funcionando perfeitamente. “Nem sei ao certo quantas máquinas da Elematic temos”, ri Grigorius, “mas são muitas. Todas estão funcionando perfeitamente e nos ajudam a cumprir nossas promessas de qualidade e entrega aos nossos clientes.”
A mais recente aquisição para o parque de máquinas da Framm foi a serraElematic P7. Grigorius afirma que a equipe está muito satisfeita com ela.

Elematic vi a P7

Um aspecto fundamental para a equipe da Framm é que haja assistência técnica disponível para as máquinas que a empresa adquire. A Framm possui um contrato de assistência técnica com a Elematic, o que significa que recebe visitas regulares de manutenção e relatórios sobre sua produção e maquinário.

"Durante as visitas, o mecânico verifica o maquinário e a qualidade e nos orienta sobre quais peças sobressalentes e de desgaste devem ser encomendadas e sugere como podemos melhorar nossos processos e nossa lucratividade. O feedback por escrito ajuda muito a nós e aos nossos mecânicos, pois podemos evitar paradas de máquinas", explica Ingemar Grigorius. A manutenção proativa também economiza dinheiro, pois a produção pode ser executada todos os dias e os procedimentos de manutenção podem ser planejados. Grigorius acrescenta que a qualidade de seus produtos é alta graças à manutenção regular.

“O pessoal daElematic é profissional; há muitos mecânicos qualificados. O atendimento, os prazos de entrega e os equipamentos são bons. Se eu tivesse que dar uma nota de 1 a 5 para o serviço da Elematic , diria que é um 5.”

Deixe que outras pessoas também se divirtam com isso!

Ingemar Grigorius, gerente de produção da Framm.

Ingemar Grigorius, gerente de produção da Framm

Elematic O pessoal é profissional; há muitos mecânicos qualificados. O atendimento, os prazos de entrega e os equipamentos são bons. Se eu tivesse que dar uma nota de 1 a 5 para o serviço da Elematic , diria que é um 5.

O que inclui uma visita de serviço?

“Durante a visita, verificamos as máquinas em conjunto com o mecânico ou o responsável pela manutenção na fábrica. Com base nisso, o cliente receberá um relatório que indica as necessidades de manutenção das máquinas e uma recomendação sobre peças de reposição e de desgaste que devem ser mantidas no almoxarifado da fábrica”, afirma Janne Elomäki, engenheiro de suporte ao cliente da Elematic.  

"Planejamos a visita junto com o cliente, analisamos o status e enviamos a pessoa mais adequada para visitar a fábrica - muitas vezes é a mesma pessoa ano após ano. Um relatório de serviço feito durante nossa visita de serviço é valioso para que os gerentes e funcionários da fábrica ouçam uma visão externa de como as coisas estão indo na produção, se há necessidade de manutenção da máquina e como garantir que as operações continuem funcionando como pretendido."

Deseja saber mais sobre um contrato de serviço? Entre em contato conosco!