Serviço e suporte

CONTRATOS DE SERVIÇO

O contrato de serviço Elematic protege seu investimento em tecnologia de pré-moldados e aumenta o tempo de atividade. O contrato abrange suporte de helpdesk, visitas regulares de manutenção, auditorias de máquinas e equipamentos e treinamento. O contrato de serviço Elematic protege suas metas de produção, diminui as interrupções inesperadas e ajuda a fazer um orçamento mais preciso. O conteúdo do contrato é adaptado para atender às suas necessidades de produção de pré-moldados.

VISITAS DE SERVIÇO

Nossos especialistas em serviços podem visitar suas instalações para oferecer suporte a qualquer problema relacionado a treinamento, qualidade ou máquinas. Eles ajudarão a resolver qualquer problema que você tenha na produção. Ao combinarmos cuidadosamente o objetivo da visita de serviço com antecedência, podemos ter certeza de que enviaremos o especialista certo para você.

AUDITORIA DE MAQUINÁRIO

Uma auditoria de máquina identifica possíveis desafios ocultos que podem ser difíceis de reconhecer e que podem causar problemas no futuro. Se você perceber isso antecipadamente, poderá planejar a atualização e o desligamento da máquina com antecedência. A auditoria é feita em uma visita de serviço e inclui:

• triagem da mecânica, dos componentes, da eletricidade e da automação da máquina
• instruções para manutenção e limpeza
• recomendações para peças sobressalentes e de desgaste
• Recomendação de equipamentos de segurança
  

O relatório de auditoria conclui a condição da máquina e sugere a manutenção, o reparo e as atualizações necessárias.

Atualizações típicas de máquinas

Os requisitos e as normas mudam, o que pode significar mudanças para o maquinário. A atualização dos recursos de segurança é, portanto, um problema muito comum para máquinas mais antigas. Em alguns casos, as atualizações são exigidas por lei e a máquina não pode ser usada antes de serem instaladas.

Adicionar uma cobertura de lâmina e um dispositivo de redução de poeira para a serra são atualizações típicas para atender aos padrões de saúde e segurança. A adição de dispositivos de segurança para prevenção de colisões, como um ultrassensor e amortecedores de segurança, também são atualizações comuns.

AUDITORIA DE FÁBRICA

A auditoria de fábrica é uma visita de serviço para lhe dar novas ideias para melhorar ainda mais a eficiência da sua produção e aumentar a lucratividade da sua fábrica. Durante a auditoria de fábrica, nosso experiente especialista avaliará seus processos para identificar áreas de desenvolvimento.

Como resultado da auditoria, você receberá um relatório por escrito sobre suas descobertas, juntamente com recomendações para melhorar a produtividade da fábrica.

CONEXÃO REMOTA

Uma conexão remota permite que nossos especialistas ajudem sua equipe rapidamente no caso de uma interrupção inesperada.

Se a sua equipe tiver dificuldade para diagnosticar a origem do problema, nossos especialistas podem ajudar remotamente. Eles podem se conectar ao PLC do maquinário por meio de uma conexão segura, testar a automação da máquina, identificar defeitos em cabos ou sensores, diagnosticar a possível origem da falha e atualizar programas.

KIT DE CONEXÃO REMOTA

Para obter suporte on-line, você precisará de um kit de conexão remota, que inclui um dispositivo para habilitar uma conexão segura, um módulo para conexão móvel, um módulo para conexão ethernet, uma fonte de alimentação e um cabo. Nosso especialista em serviços fornecerá instruções para conectar o kit ao maquinário.

O kit remoto pode ser usado na maioria das máquinas Elematic . Graças ao seu tamanho pequeno e compacto, é fácil de movimentar pela fábrica.