الخدمة والدعم

اتفاقيات الخدمة

اتفاقية خدمة Elematic تحمي استثماراتك في تكنولوجيا ما قبل الصب وتزيد من وقت التشغيل. تغطي الاتفاقية دعم مكتب المساعدة، وزيارات الصيانة الدورية ومراجعة الماكينات والمعدات والتدريب. تحمي اتفاقية خدمة Elematic أهدافك الإنتاجية وتقلل من الأعطال غير المتوقعة وتساعدك على وضع ميزانية أكثر دقة. محتوى الاتفاقية مصمم خصيصًا ليناسب احتياجاتك من الإنتاج مسبقة الصب.

زيارات الخدمة

يمكن لخبراء الخدمة لدينا زيارة موقعك لتقديم الدعم لأي مشاكل تتعلق بالتدريب أو الجودة أو الماكينات. وسوف يساعدون في حل أي مشاكل تواجهك في الإنتاج. من خلال الاتفاق بعناية على الغرض من زيارة الخدمة مسبقًا، يمكننا التأكد من إرسال الخبير المناسب لك.

تدقيق الآلات

يحدد تدقيق الماكينة التحديات الخفية المحتملة التي قد يكون من الصعب التعرف عليها ويمكن أن تسبب مشاكل في المستقبل. إذا لاحظت ذلك مبكرًا، يمكنك التخطيط لتحديث الماكينة وإيقاف تشغيلها في وقت مبكر. يتم إجراء التدقيق في زيارة الخدمة ويتضمن:

• فحص الميكانيكا والمكونات والكهرباء والتشغيل الآلي للماكينة
• تعليمات الصيانة والتنظيف
• توصيات بشأن قطع الغيار والتآكل
• التوصية بمعدات السلامة
  

يخلص تقرير المراجعة إلى حالة الماكينة ويقترح الصيانة والإصلاح والتحديثات اللازمة.

تحديثات الجهاز النموذجية

تتغير المتطلبات واللوائح، مما قد يعني تغييرات في الماكينات. لذلك فإن تحديث ميزات السلامة هي مشكلة شائعة جدًا بالنسبة للآلات القديمة. في بعض الحالات، تكون التحديثات مطلوبة قانوناً، ولا يمكن استخدام الماكينة قبل تركيبها.

تعد إضافة غطاء الشفرة وجهاز تقليل الغبار للمنشار تحديثات نموذجية لتلبية معايير الصحة والسلامة. كما أن إضافة أجهزة السلامة لمنع التصادم، مثل جهاز الاستشعار الفائق ومخازن الأمان، من التحديثات الشائعة أيضًا.

تدقيق المصنع

تدقيق المصنع عبارة عن زيارة خدمية لإعطائك أفكارًا جديدة لزيادة تحسين كفاءة إنتاجك وزيادة ربحية مصنعك. خلال تدقيق المصنع، سيقوم خبيرنا المتمرس بتقييم عملياتك لتحديد مجالات التطوير في عملية الإنتاج مسبقة الصب الخاصة بك، وأساليب العمل، ومقابلة الأشخاص الرئيسيين.

وكنتيجة للتدقيق، ستحصل على تقرير مكتوب حول النتائج التي توصلوا إليها، بالإضافة إلى توصيات لتحسين إنتاجية المصنع.

الاتصال عن بُعد

يتيح الاتصال عن بُعد لخبرائنا مساعدة فريقك بسرعة في حالة حدوث عطل غير متوقع.

إذا واجه فريقك صعوبة في تشخيص مصدر المشكلة، يمكن لخبرائنا المساعدة عن بُعد. يمكنهم الاتصال بجهاز التحكم المنطقي القابل للبرمجة (PLC) الخاص بالماكينة من خلال اتصال آمن، واختبار أتمتة الماكينة، وتحديد عيوب الكابلات أو المستشعرات، وتشخيص مصدر العطل المحتمل، وتحديث البرامج.

طقم توصيل عن بُعد

للحصول على الدعم عبر الإنترنت، ستحتاج إلى مجموعة أدوات التوصيل عن بُعد، والتي تتضمن جهازًا لتمكين الاتصال الآمن، ووحدة للاتصال عبر الهاتف المحمول، ووحدة للاتصال بالإيثرنت، ومصدر طاقة، وكابل. سيقدم خبير الخدمة لدينا تعليمات لتوصيل المجموعة بالماكينة.

يمكن استخدام مجموعة أدوات التحكم عن بُعد في معظم ماكينات Elematic. وبفضل حجمها الصغير والمدمج يسهل تحريكها في جميع أنحاء المصنع.