Service und Support

DIENSTLEISTUNGSVEREINBARUNGEN

Der Elematic Servicevertrag schützt Ihre Investitionen in die Fertigteiltechnologie und erhöht die Betriebszeit. Der Vertrag umfasst Helpdesk-Support, regelmäßige Wartungsbesuche, Maschinen- und Anlagenaudits sowie Schulungen. Elematic Servicevertrag sichert Ihre Produktionsziele, verringert unerwartete Ausfälle und hilft Ihnen, Ihr Budget genauer zu planen. Der Inhalt der Vereinbarung wird auf Ihre Bedürfnisse in der Fertigteilproduktion zugeschnitten.

SERVICE-BESUCHE

Unsere Serviceexperten können Sie vor Ort besuchen, um Sie bei Fragen zu Schulungen, Qualität oder Maschinen zu unterstützen. Sie helfen Ihnen, Probleme in der Produktion zu lösen. Indem wir den Zweck des Servicebesuchs im Voraus sorgfältig abstimmen, können wir sicherstellen, dass wir den für Sie richtigen Experten schicken.

MASCHINEN-AUDIT

Ein Maschinen-Audit identifiziert mögliche versteckte Probleme, die schwer zu erkennen sind und in Zukunft Probleme verursachen könnten. Wenn Sie diese frühzeitig bemerken, können Sie die Aktualisierung und Abschaltung der Maschine im Voraus planen. Das Audit wird bei einem Servicebesuch durchgeführt und umfasst:

• Überprüfung der Mechanik, der Komponenten, der Elektrik und der Automatisierung der Maschine
• Anweisungen für Wartung und Reinigung
• Empfehlungen für Ersatz- und Verschleißteile
• Empfehlung für Sicherheitsausrüstung
  

Der Auditbericht gibt Aufschluss über den Zustand der Maschine und enthält Vorschläge für die erforderliche Wartung, Reparatur und Aktualisierung.

Typische Maschinen-Updates

Die Anforderungen und Vorschriften ändern sich, was auch Änderungen für die Maschinen bedeuten kann. Die Aktualisierung von Sicherheitsmerkmalen ist daher ein sehr häufiges Thema bei älteren Maschinen. In einigen Fällen sind die Aktualisierungen gesetzlich vorgeschrieben, und die Maschine darf nicht verwendet werden, bevor sie installiert ist.

Das Hinzufügen einer Sägeblattabdeckung und einer Staubschutzvorrichtung für die Säge sind typische Aktualisierungen, um die Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu erfüllen. Auch der Einbau von Sicherheitsvorrichtungen zur Kollisionsvermeidung, wie z. B. ein Ultra-Sensor und Sicherheitspuffer, sind gängige Aktualisierungen.

ANLAGEN-AUDIT

Ein Anlagenaudit ist ein Servicebesuch, der Ihnen neue Ideen zur weiteren Verbesserung Ihrer Produktionseffizienz und zur Steigerung der Rentabilität Ihres Werks liefert. Während des Anlagenaudits bewertet unser erfahrener Experte Ihre Prozesse, um Entwicklungsbereiche zu identifizieren. Ihr Fertigteil-Produktionsprozess, Ihre Arbeitsmethoden und befragt Schlüsselpersonen.

Als Ergebnis des Audits erhalten Sie einen schriftlichen Bericht über die Ergebnisse sowie Empfehlungen zur Verbesserung der Produktivität Ihres Unternehmens.

FERNVERBINDUNG

Eine Fernverbindung ermöglicht es unseren Experten, Ihrem Team im Falle einer unerwarteten Unterbrechung schnell zu helfen.

Wenn Ihr Team Schwierigkeiten hat, die Ursache des Problems zu diagnostizieren, können unsere Experten aus der Ferne helfen. Sie können sich über eine sichere Verbindung mit der SPS der Maschine verbinden, die Maschinenautomatisierung testen, Kabel- oder Sensorfehler identifizieren, eine mögliche Fehlerquelle diagnostizieren und Programme aktualisieren.

FERNVERBINDUNGS-KIT

Für den Online-Support benötigen Sie ein Fernverbindungs-Kit, das ein Gerät zur Aktivierung einer gesicherten Verbindung, ein Modul für die mobile Verbindung, ein Modul für die Ethernet-Verbindung, ein Netzteil und ein Kabel umfasst. Unser Serviceexperte gibt Ihnen eine Anleitung für den Anschluss des Kits an die Maschine.

Der Fernbedienungs-Kit kann für die meisten Maschinen von Elematic verwendet werden. Dank seiner kleinen und kompakten Größe lässt es sich leicht in der Fabrik transportieren.