Service & Support

Eine gut geplante vorbeugende Wartung ist für eine zuverlässige Fertigteilproduktion unerlässlich. Sie hilft Ihnen dabei, Produktionsziele zu erreichen, Engpässe zu vermeiden und über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlagen hinweg eine gleichbleibend hohe Produktqualität zu gewährleisten – mit weniger Überraschungen und einer besser vorhersehbaren Leistung.

Das Service- und Supportangebot Elematichilft Ihnen, ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden und die langfristige Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen durch strukturierte, fachkundige Unterstützung zu sichern: langfristige Serviceverträge, gezielte vorbeugende Wartungsbesuche, Audits zur frühzeitigen Erkennung von Risiken sowie schnelle Ferndiagnosen, damit die Produktion am Laufen bleibt.

Elematic bei einem Serviceeinsatz in einem Hohlkern-Fertigteilwerk.

DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

Elematic sind darauf ausgelegt, Ihre Investition in Fertigteiltechnologie zu schützen und die Betriebszeit Ihrer Anlage zu erhöhen. Jeder Vertrag umfasst in der Regel den Zugang zum Online-Portal Elematic , vorrangige Betreuung durch den Kundendienst, Fernunterstützung, regelmäßige Servicebesuche zur Beratung bei Fragen zu Betrieb, Produktion und Wartung, Prüfdienstleistungen für Maschinen und Anlagen, Schulungsangebote sowie digitale Dienste, die eine höhere Betriebszeit ermöglichen.

Der Wartungsvertrag reduziert ungeplante Ausfallzeiten und ermöglicht eine vorbeugende Wartungsstrategie, wodurch eine stabile Produktionsleistung und eine verbesserte Kostenvorhersehbarkeit gewährleistet werden. Jeder Vertrag wird individuell gestaltet, um den größtmöglichen Nutzen für Ihre spezifische Fertigteilproduktionsumgebung zu erzielen.

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DIENSTLEISTUNGEN VOR ORT UND AUDITS

Wartungsbesuche

DieElematic können Sie vor Ort besuchen, um Sie in Bezug auf Maschinen, Produktionsqualität oder Personalschulungen zu unterstützen. Bei einem Servicebesuch arbeiten unsere Spezialisten eng mit Ihrem Team zusammen, um Probleme zu identifizieren und Herausforderungen in der Produktion oder Wartung effizient zu lösen.

Durch eine detaillierte Planung des Umfangs des Servicebesuchs und der zu erbringenden Leistungen im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen stellen wir sicher, dass der richtige Experte für Ihre Anforderungen eingesetzt wird, was eine effektive und zielgerichtete Unterstützung ermöglicht.

Werksaudit

Ein Werksaudit ist ein Servicebesuch, dessen Ziel es ist, Möglichkeiten zur weiteren Steigerung der Produktionseffizienz und der Rentabilität des Werks zu ermitteln. Während des Audits bewertet ein erfahrener Elematic die Produktionsleistung, die Produktionsprozesse, den Zustand und den Betrieb der Maschinen sowie die Anlagenkonfiguration und die Arbeitsmethoden und führt Gespräche mit wichtigen Mitarbeitern, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Leistung verbessert werden könnte.

Im Anschluss an das Audit erhalten Sie einen schriftlichen Bericht, in dem die Ergebnisse zusammengefasst und praktische Empfehlungen zur Steigerung der Produktivität und der betrieblichen Leistungsfähigkeit gegeben werden.

Menschen, die darüber diskutieren, wie die Fertigteilproduktion weiter verbessert werden kann.

Ein ServicetechnElematic besucht das Hohlkern-Fertigteilwerk eines Kunden

Maschinenprüfung

Ein Maschinen-Audit dient dazu, potenzielle versteckte Probleme zu erkennen, die im täglichen Betrieb möglicherweise schwer zu erkennen sind, sich aber im Laufe der Zeit zu schwerwiegenderen Problemen entwickeln könnten. Durch die frühzeitige Erkennung können Wartungsmaßnahmen im Voraus so geplant werden, dass sie sich ohne Störungen in den Produktionsplan einfügen.

Die Prüfung wird im Rahmen eines Servicebesuchs durchgeführt und umfasst:

Prüfung der Maschinenmechanik, der Komponenten, der elektrischen Systeme und der Automatisierung
Pflege- und Reinigungshinweise
Empfehlungen für Ersatz- und Verschleißteile
Leitfaden für den sicheren Betrieb

Die Prüfung endet mit einem schriftlichen Bericht, in dem der Zustand der Maschine beschrieben und Empfehlungen für erforderliche Wartungsarbeiten, Reparaturen und Modernisierungen gegeben werden.

Geräte-Updates

Änderungen bei Anforderungen und Vorschriften können eine Nachrüstung bestehender Maschinen erforderlich machen. Sicherheitsnachrüstungen sind besonders bei älteren Anlagen üblich und in manchen Fällen gesetzlich vorgeschrieben, bevor die Maschine weiterbetrieben werden darf.

Zu den typischen Nachrüstungen zählen Sägeblattabdeckungen und Staubschutzvorrichtungen für Sägen sowieKollisionsschutzsysteme wieUltraschallsensoren und Sicherheitspuffer zur Verbesserung der Arbeitssicherheit.

FERNUNTERSTÜTZUNG UND -DIAGNOSE

Fernverbindung

Dank der Fernverbindung können Elematic Ihr Team im Falle eines unerwarteten Maschinenstillstands schnell unterstützen. Sollte die Ursache eines Problems schwer zu ermitteln sein, können sich unsere Spezialisten sicher mit der SPS der Maschine verbinden, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Der Fernsupport kann das Testen von Automatisierungsfunktionen, das Erkennen von Kabel- oder Sensorfehlern, die Diagnose möglicher Fehlerquellen sowie die Aktualisierung von Maschinenprogrammen umfassen.

Eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden während des gesamten Projekts stellt sicher, dass die Lösungen auf die tatsächlichen Produktionsanforderungen abgestimmt sind, während eine systematische Umsetzung undNachbetreuungdie langfristige Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeitgewährleisten.

Dank klarer Transparenz, koordinierter Planung und umsetzbarer Empfehlungen können Fertigteilhersteller ihre Leistung kontinuierlich verbessern, sich an veränderte Anforderungen anpassen und effizientere, widerstandsfähigere und nachhaltigere Betriebsabläufe aufbauen.

Set für Fernzugriff

Um den Fernsupport zu aktivieren, ist ein Fernzugriffsset erforderlich. Das Set enthält ein Gerät für die sichere Verbindung, Module für Mobilfunk- und Ethernet-Verbindungen, ein Netzteil sowie die erforderliche Verkabelung. Ein Elematic unterstützt Sie beim Anschluss des Sets an die Maschine.

Das Fernverbindungs-Set ist mit Elematic meisten Elematic kompatibel. Dank seiner kompakten Bauweise lässt es sich problemlos zwischen Maschinen und Standorten innerhalb der Fabrik transportieren.

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