الخدمة والدعم

اتفاقية الخدمة

صُممت عقود خدمة Elematic لحماية استثماراتك في تكنولوجيا الخرسانة الجاهزة وزيادة وقت تشغيل الإنتاج. وعادةً ما تشمل كل عقد إمكانية الوصول إلى البوابة الإلكترونية Elematic E-shop، والأولوية في خدمة دعم العملاء، والدعم عن بُعد، وزيارات صيانة دورية لتقديم الاستشارات بشأن مسائل التشغيل والإنتاج والصيانة، وخدمات تدقيق الآلات والمعدات، وخدمات التدريب، والخدمات الرقمية التي تتيح زيادة وقت التشغيل. 

تقلل اتفاقية الخدمة من فترات التعطل غير المخطط لها وتتيح تنفيذ استراتيجية الصيانة الوقائية، مما يدعم استقرار أداء الإنتاج ويحسن القدرة على توقع التكاليف. ويتم تصميم كل اتفاقية على حدة لتوفير أقصى قيمة ممكنة لبيئة إنتاج الخرسانة الجاهزة الخاصة بك. 

اقرأ المزيد عن اتفاقية الخدمة

تدقيق المعدات 

يهدف فحص الماكينات إلى تحديد المشكلات الخفية المحتملة التي قد يصعب اكتشافها أثناء التشغيل اليومي، ولكنها قد تتطور إلى مشكلات أكثر خطورة بمرور الوقت. ويتيح الاكتشاف المبكر التخطيط المسبق لإجراءات الصيانة بحيث تتوافق مع جدول الإنتاج دون أي عوائق. 

يتم إجراء الفحص خلال زيارة الصيانة، ويشمل ما يلي: 

• فحص الأجزاء الميكانيكية للآلة ومكوناتها وأنظمتها الكهربائية وأنظمة التشغيل الآلي 
• تعليمات الصيانة والتنظيف 
• توصيات بشأن قطع الغيار وقطع الاستهلاك 
• إرشادات السلامة أثناء التشغيل 

وتُختتم عملية الفحص بتقرير مكتوب يوضح حالة الجهاز ويقدم توصيات بشأن أعمال الصيانة والإصلاحات والتحديثات المطلوبة. 

تحديثات الأجهزة 

قد تستلزم التغييرات في المتطلبات واللوائح الحاجة إلى تحديث الآلات الحالية. وتعد تحسينات السلامة شائعة بشكل خاص في المعدات القديمة، وفي بعض الحالات، تكون مطلوبة قانونًا قبل أن تتمكن الآلة من مواصلة العمل. 

وتشمل التحديثات النموذجية أغطية الشفرات وأجهزة الحد من الغبار الخاصة بالمناشير، فضلاً عنأنظمة منع التصادم مثلأجهزة الاستشعار فائقة الحساسية والمصدات الآمنة، وذلك بهدف تعزيز السلامة في مكان العمل. 

مجموعة أدوات الاتصال عن بُعد 

لتفعيل الدعم عن بُعد، يلزم توفر مجموعة أدوات الاتصال عن بُعد. تتضمن المجموعة جهاز اتصال آمن، ووحدات اتصال للهواتف المحمولة وشبكة إيثرنت، ومصدر طاقة، والكابلات اللازمة. ويقدم خبير خدمة من شركة Elematic إرشادات حول توصيل المجموعة بالآلة. 

تتوافق مجموعة أدوات الاتصال عن بُعد مع معظم آلات Elematic. ويتيح تصميمها المدمج نقلها بسهولة بين الآلات والمواقع المختلفة داخل المصنع.