Beim Gestalten der estnischen Stadtlinien
Für den estnischen Betonhersteller Framm sorgt der Servicevertrag mit Elematic für eine reibungslose Produktion und zufriedene Kunden.
Pünktliche Lieferung, Qualität und Flexibilität sind die wichtigsten Versprechen von Framman seine Kunden. Gegründet in den 1990er Jahren als Talot, ist Framm in 30 Jahren gewachsen, um seine Mission zu erfüllen: den estnischen Betonmarkt zu gestalten. Heute ist das Unternehmen der größte Hersteller von Betonprodukten in Estland.
"Wir bieten Betonwände, Blöcke, Treppen, Hohldecken, Transportbeton, alles aus Beton", sagt Ingemar Grigorius, Produktionsleiter bei Framm. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 400 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von fast 40 Millionen Euro. Die Kunden von Framm sind hauptsächlich estnische Bauunternehmen und die größten skandinavischen Bauunternehmen.
Grigorius sagt, dass in dem Land viele Wohnhäuser, Häuser und einige Türme gebaut werden. Die Baubranche verzeichnete auf dem estnischen Markt zwischen 2010 und 2020 ein enormes Wachstum. Aus dem Bericht der Europäischen Beobachtungsstelle für den Bausektorgeht hervor, dass der Umsatz im gesamten Bausektor zwischen 2010 und 2018 10,2 Milliarden Euro erreichte. Die Covid-Pandemie und der Mangel an Arbeitskräften und Qualifikationen wirken sich auf die Entwicklung der Branche aus, aber die Aussichten sind gut, und es wurden große Investitionen getätigt, um ein hochwertiges Lebensumfeld in Estland zu schaffen, so die Vision der lokalen Regierung für 2035, und das ist eine gute Nachricht für Framm.
Proaktive Wartung spart Geld
Framm hat eine große Familie von Elematic : Die ersten Maschinen wurden Anfang der 2000er Jahre gekauft und funktionieren immer noch einwandfrei. "Ich weiß gar nicht genau, wie viele Elematic wir haben", lacht Grigorius, "aber es sind viele. Sie laufen alle reibungslos und helfen uns, unsere Qualitäts- und Lieferversprechen gegenüber unseren Kunden einzuhalten."
Die jüngste Ergänzung des Maschinenparks von Framm war die Elematic P7. Grigorius sagt, dass das Team sehr zufrieden damit ist.
Ein entscheidender Punkt für das Team von Framm ist, dass für die Maschinen, die das Unternehmen kauft, ein Service verfügbar ist. Framm hat einen Servicevertrag mit Elematic abgeschlossen, was bedeutet, dass sie regelmäßige Servicebesuche und Berichte über ihre Produktion und Maschinen erhalten.
"Während der Besuche überprüft der Mechaniker die Maschinen und die Qualität und gibt uns Ratschläge, welche Ersatz- und Verschleißteile wir bestellen sollten, und macht Vorschläge, wie wir unsere Prozesse und unsere Rentabilität verbessern können. Das schriftliche Feedback hilft uns und unseren Mechanikern sehr, weil wir so Maschinenstillstände vermeiden können", erklärt Ingemar Grigorius. Eine proaktive Wartung spart auch Geld, weil die Produktion jeden Tag laufen kann und die Wartungsarbeiten geplant werden können. Grigorius fügt hinzu, dass die Qualität der Produkte dank der regelmäßigen Wartung hoch ist.
"Elematic-Mitarbeiter sind Profis, es gibt viele qualifizierte Mechaniker. Der Service, die Lieferzeiten und der Maschinenpark sind gut. Wenn ich den Elematic Service mit 1-5 bewerten müsste, würde ich sagen, es ist eine 1."
Lassen Sie auch andere daran teilhaben!
Ingemar Grigorius, Produktionsleiter bei Framm
Elematic-Mitarbeiter sind Profis, es gibt viele qualifizierte Mechaniker. Der Service, die Lieferzeiten und der Maschinenpark sind gut. Wenn ich den Elematic Service mit 1-5 bewerten müsste, würde ich sagen, es ist eine 1.
Was beinhaltet ein Servicebesuch?
"Während des Besuchs überprüfen wir die Maschine zusammen mit dem Mechaniker oder dem für die Wartung zuständigen Mitarbeiter des Werks. Auf dieser Grundlage erhält der Kunde einen Bericht, der den Wartungsbedarf der Maschine aufzeigt und eine Empfehlung für Ersatz- und Verschleißteile, die im Werkslager aufbewahrt werden sollten", sagt Janne Elomäki, Customer Support Engineer bei Elematic.
"Wir planen den Besuch gemeinsam mit dem Kunden, gehen den Status durch und schicken die am besten geeignete Person in das Werk - oft ist es Jahr für Jahr dieselbe Person. Ein Servicebericht, der während unseres Servicebesuchs erstellt wird, ist für die Werksleiter und das Personal wertvoll, um eine externe Sichtweise darauf zu erhalten, wie die Dinge in der Produktion laufen, ob eine Maschinenwartung erforderlich ist und wie sichergestellt werden kann, dass der Betrieb wie vorgesehen weiterläuft."