Флёгстад характеризует сотрудничество и связь между Contiga и Elematic как очень хорошие. И не в последнюю очередь на решающих ранних этапах разработки нового завода. "Elematic была очень открыта для того, чтобы выслушать все наши потребности - даже мечты - и постараться их удовлетворить", - говорит она.
"Мы работали вместе, чтобы создать что-то новое, поднять уровень автоматизации выше, чем когда-либо прежде. Это было - по крайней мере, для меня - лучшей частью этого сотрудничества, это было действительно захватывающе!"
Новые проекты обычно сталкиваются с некоторыми трудностями, и Contiga Askøy не является исключением. Благодаря быстрой и профессиональной реакции компании Elematic даже критические проблемы были быстро преодолены.
"У нас произошла небольшая поломка миксера, и нам потребовались детали, которых у нас не было в наличии. Elematic быстро отреагировала и помогла нам - как в выяснении причины поломки, так и в отправке деталей с экспресс-доставкой в Берген, а также помогла с установкой, так что у нас был очень короткий период, когда мы не могли производить, по сравнению с тем, что могло бы быть", - говорит Флёгстад.
Сандвин вспоминает еще один эпизод, который произошел сразу после того, как завод был закончен и люди из Elematic уехали. "Мы остались, так сказать, одни, когда почувствовали, что что-то пошло не так с приемником заполнителей. Я позвонил в Elematic, и нам удалось решить критическую проблему дистанционно", - говорит Сандвин, который остался доволен соглашением об обслуживании между Contiga и Elematic.