Новости

Как ситуация с вирусом COVID-19 влияет на деятельность компании Еlematic

 

Уважаемый Клиент,

Вы являетесь важной частью нашего сообщества, поэтому мы хотели обратиться к вам с этим сообщением о вирусе COVID-19 и его влиянии на наш общий бизнес на данном этапе.

На сегодняшний день существуют только лишь минимальные последствия для проектов и поставок оборудования Elematic. Наше производство работает в обычном режиме, и весь наш персонал доступен, как обычно. Служба технической поддержки работает круглосуточно, а поставки быстроизнашивающихся и запасных частей продолжаются.

Мы, конечно, внимательно следим за ситуацией и реагируем на быстрые изменения сразу же, как только они происходят. Если возникнут какие-либо изменения в каких-либо из наших операций, мы сообщим об этом при помощи наших информационных бюллетеней и каналов социальных сетей. Если у вас есть текущий проект или поставка ЗИП, назначенное вам контактное лицо немедленно свяжется с вами в случае изменений.

Как обстоят дела с различными аспектами нашей деятельности? Вот некоторые подробности.

 

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ И ПОСТАВКА ОБОРУДОВАНИЯ

Проекты продолжаются в обычном режиме – до сих пор на наши поставки продукции COVID-19 никак не влияет. Естественно, что глобальная нехватка контейнеров и снижение пропускной способности грузовых перевозок, скорее всего, приведут к некоторым задержкам в графиках поставок.

Если возникнут какие-либо задержки или другие изменения в обстановке, влияющие на ваш проект, руководитель вашего проекта свяжется с вами как можно скорее, чтобы проинформировать вас и обсудить с вами дальнейшие действия.

 

ПОСТАВКИ БЫСТРОИЗНАШИВАЮЩИХСЯ И ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

Поставки ЗИП продолжаются нормально, но изменения в глобальных графиках отгрузки и полетов повлияют на сроки доставки.

Если вам нужна информация о своих поставках ЗИП, пожалуйста, свяжитесь с:

Дзинтра Дундуре-Кангасниеми, инженер по продажам

dzintra.dundure-kangasniemi@elematic.com

 

ПОСЕЩЕНИЕ ЗАВОДОВ ДЛЯ ТЕХПОДДЕРЖКИ И ПРОФИЛАКТИКИ

Поскольку страны закрывают свои границы, в ближайшем будущем визиты по технической поддержке и профилактике проводиться не будут. Однако, наши услуги не закрыты. Мы добавили персонал в службе техподдержки хелп-деск, где наши опытные специалисты предлагают вам быструю удаленную поддержку. Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Поэтому, если у вас возникли проблемы на вашем заводе, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки, заполнив анкету ниже. Заполнение анкеты – это самый быстрый способ получить помощь в вашей проблеме. Мы запрашиваем только ту информацию, которая нам так или иначе понадобится, чтобы помочь вам в дальнейшем.

СВЯЖИТЕСЬ СО СЛУЖБОЙ ТЕХПОДДЕРЖКИ

 

Если у вас есть вопросы по визитам, связанным с техподдержкой или профилактикой, просьба обратиться к:

Тони Оксанен, менеджер по техподдержке

toni.oksanen@elematic.com

 

ПОСЕЩЕНИЕ НАШЕЙ ШТАБ-КВАРТИРЫ В ФИНЛЯНДИИ

Любые визиты в нашу штаб-квартиру будут отменены до 30 апреля 2020 года. Однако, со всеми нашими сотрудниками можно связаться в обычном режиме по телефону, скайпу или видеосвязи.

 

Само собой разумеется, что наши мысли связаны со всеми, кто пострадал от глобальной вспышки вируса COVID-19. Мы, конечно, делаем все возможное, чтобы вы, наши клиенты и партнеры, были в безопасности, а бизнес шел с наименьшими перерывами и неудобствами, насколько это возможно. Мы надеемся, что ваша команда, ваши близкие и ваш бизнес не будут затронуты этой ситуацией.

С нетерпением ждем здорового и лучшего совместного будущего!

 

С уважением,

Матс Юнгар

Генеральный директор

Группа Elematic

Назад

Оставьте нам сообщение

Свяжитесь с компанией Elematic