Хелпдеск

Свяжитесь с нашим хелпдеском

В случае возникновения внезапной или неожиданной проблемы с производством сборных железобетонных изделий, следует немедленно обратиться в службу технической поддержки клиентов компании Elematic. Вы получите быструю и квалифицированную помощь по поиску и устранению возникшей проблемы по телефону, электронной почте или путем удаленного подключения специалиста к вашему оборудованию. Служба технической поддержки работает оперативно: 95% всех проблем решаются нашими экспертами в течение 48 часов.

Служба технической поддержки клиентов компании Elematic поможет вам в решении точно определенных технических проблем, проблем с механическим и автоматическим оборудованием, сборными железобетонными изделиями, а также по вопросам качества и технологий железобетонного производства.

С нами можно связаться по телефону +358 400 995511 (обслуживание на английском и финском языках) и электронной почте helpdesk@elematic.com (обслуживание на английском, финском, французском, немецком, русском, испанском и шведском языках).

При обращении в службу технической поддержки клиентов вам потребуется следующая информация:
• тип оборудования
• информация с таблички на оборудовании (Тип, номера TL и P, и др.)
• ясное описание проблемы (как часто и при каких обстоятельствах она проявляется).

Устранение проблемы путем удаленного подключения к вашему оборудованию

Удаленное устранение проблем — быстрый способ решения задачи путем онлайн-подключения специалиста службы технической поддержки к вашему оборудованию. Подобная опция предусмотрена для всех новых машин Elematic, по желанию может быть установлена на оборудование более ранней модели.