Услуги и обучение
Help Desk
Помощь никогда не заставит себя долго ждать
Справочная служба Help Desk является составной частью концепции обслуживания Elematic, которая позволяет нам предлагать наиболее широкий спектр услуг имеющимся и новым заказчикам.
Небольшая неполадка в каком-либо из звеньев производственной цепочки может привести к полной остановке производства. Теперь выявление и устранение причин неполадок производится проще, чем когда-либо прежде.
Справочная служба Help Desk, предназначенная для преодоления внезапных и непредвиденных проблем, предлагает помощь по следующим вопросам:
- технические неисправности
- неполадки в механике и автоматике
- дефекты конечной продукции и вопросы качества
- технология изготовления бетонных конструкций
» Обращайтесь в справочную службу Help Desk
по телефону +358 400 995511
(обслуживание на английском и финском языках)
по электронной почте helpdesk@elematic.com
(обслуживание на английском, финском, французском, немецком, русском, испанском и шведском языках)
Справочная служба также располагает средствами дистанционного доступа к установленному оборудованию Elematic.
Сотрудники справочной службы Help Desk:
г-жа Эйя Аймолахти, менеджер
г-н Маркку Марикко, инженер по техническому обслуживанию
Эта служба предназначена для предоставления помощи квалифицированными специалистами и оперативного содействия в разрешении затруднительных ситуаций:
- поиск и устранение неисправностей
- эксплуатационные неполадки
При обращении в справочную службу Help Desk будьте готовы предоставить следующую информацию:
- тип машины
- информация с паспортной таблички машины (тип, номер TL- и P, и пр.)
- четкое описание неполадки - в чем она проявляется, при каких обстоятельствах и как часто

