Help Desk

Помощь никогда не заставит себя долго ждать

Справочная служба Help Desk является составной частью концепции обслуживания Elematic, которая позволяет нам предлагать наиболее широкий спектр услуг имеющимся и новым заказчикам.

Небольшая неполадка в каком-либо из звеньев производственной цепочки может привести к полной остановке производства. Теперь выявление и устранение причин неполадок производится проще, чем когда-либо прежде.

Справочная служба Help Desk, предназначенная для преодоления внезапных и непредвиденных проблем, предлагает помощь по следующим вопросам:

  • технические неисправности
  • неполадки в механике и автоматике
  • дефекты конечной продукции и вопросы качества
  • технология изготовления бетонных конструкций

» Обращайтесь в справочную службу Help Desk

по телефону +358 400 995511
(обслуживание на английском и финском языках)

по электронной почте helpdesk@elematic.com
(обслуживание на английском, финском, французском, немецком, русском, испанском и шведском языках)

 

Справочная служба также располагает средствами дистанционного доступа к установленному оборудованию Elematic.

Сотрудники справочной службы Help Desk:
г-жа Эйя Аймолахти, менеджер
г-н Маркку Марикко, инженер по техническому обслуживанию

 

Эта служба предназначена для предоставления помощи квалифицированными специалистами и оперативного содействия в разрешении затруднительных ситуаций:

  • поиск и устранение неисправностей
  • эксплуатационные неполадки

При обращении в справочную службу Help Desk будьте готовы предоставить следующую информацию:

  • тип машины
  • информация с паспортной таблички машины (тип, номер TL- и P, и пр.)
  • четкое описание неполадки - в чем она проявляется, при каких обстоятельствах и как часто